IOM은 최상의 품질 기준 준수를 지향합니다. 고객 피드백은 기구에서 운영하는 프로젝트를 모니터링하고 평가하는 중요한 요소 중 하나입니다.

IOM가 구성한 전문가 팀은 모든 피드백을 분석하고 후속 조치를 위해 이를 가장 적절한 수신인에게 전달할 것이며, 문제의 해결에 있어 최고 수준의 투명성과 효과를 보장하는 규정을 설립하였습니다.

칭찬: 품질·윤리 팀이 접수하며, 해당 직원에게 전달이 됩니다. 칭찬은 직원의 연간 평가에 반영될 것입니다.  

불만: IOM은 불만 사항을 매우 심각하게 여깁니다. 불만이 접수된 즉시 자동 답변이 생성되어 접수 확인증을 전송할 것이며, 품질·윤리 팀이 조사에 착수할 것입니다. 문제를 확인하고 해결책을 찾은 후 책임자가 연락할 것입니다. 불만 처리 방식이 만족스럽지 않은 경우, 바로 품질윤리 관리자에게 연락할 수 있습니다.

제안: 비자 신청인이 제공하는 제안은 주의 깊게 고려될 것이며 프로젝트 매니저와 공유될 것입니다.

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KVAC에서 직접 피드백을 남길수도 있습니다.

이 채널은 칭찬, 불만, 건의 사항 제안 용도로만 사용됩니다.

문의 사항은 +49 30 290 224 5550 으로 연락 주시기 바랍니다.